查看详情>> 第一条：阳光心态，成就灿烂人生； 第二条：一生感恩到永远； 第三条：谦和：纳百川，成大业； 第四条：诚信让您左右逢源； 第五条：既律己、亦宽人； 第六条：把工作当事业； 第七条：合作创造共赢； 第八条：树立目标，以终为始； 第九条：目标要符合SMART原则； 第十条：目标分解，让成功成为可能； 第十一条：职业成功从规划开始； 第十二条：行动是创造一切成果的本源； 第十三条：积累，量变成就质量； 第十四条：专注者兴起； 第十五条：学，无止境。

查看详情>> 在管理课程的学习中，我们经常会碰到“授权”和“分权”两个名词；在实际管理活动中，也经常出现“授权”和“分权”两种管理行为。无论是在理论学习中还是在实际操作中，很多人比较容易把“授权”和“分权”看成是一回事，其实这是不正确的。 授权，英文是delegation，它的含义是“代表”的意思，即由他人来代表自己形式权利。言下之意：作为被授权者，只是代表授权者临时行驶职权，其本身并不长期具备这样的职权（工作完毕，即被收回权利）。因此，被授权者不需要对执行结果负主要责任（主要责任仍然由授权者承担）。 分权，英文是decentralization，它的含义是“权利下放”，顾名思义即是把部分权利分派给他人较长时间独立行驶（只要不出问题，一般不会被收回），这样被分权者的权利就增多、增大了。因此，被分权者需要对执行结果负主要责任。 这样看来，分权比授权更进一层次，即先有授权，如果被授权者能胜任，则才可能出现进一步的分权。 因此，如果领导需要对下属分权，则从授权到分权，应该遵循如下的操作流程，效果才能得到保证：

查看详情>> 人如电灯。 电灯在没有通电、没有发光时，我们通常看到的是电灯泡上的灰尘和污渍；当电灯通电发光后，它像天上的星星亮晶晶，非常璀璨美丽，此时灰尘和污渍一般我们就看不见或不会再去关注了，看到的是电灯发出的炫烂光芒。 人何尝不是如此！人无完人，每个人都有优点和缺点，这是一个不争的事实。如果我们不去持续地给自己充电并不断地展示自己的能力和价值，那我们在别人的眼里就只有缺点；如果我们鞭策自己努力不断地展示出自己的才华和优势，那别人就看不到或不会再去关注我们的缺点和弱势了。

查看详情>> 秦相张仪说：只要舌头还在，一切皆有可能…… 这说明沟通的重要性和在事务处理或问题解决中的重要作用。 生活中，有太多不成功的沟通，其原因往往纷繁复杂，让我们感到很无奈。 其实，沟通原本不复杂，是人的因素让它们复杂化了。如果人人都能多一点理解和包容，都能主动一点，都能换位思考，沟通将会顺畅很多。 但愿作为沟通主体的人，都能有一个良好的沟通心态，我们定能发现，其实沟通就是那么简单。 一个“但愿”，说起来容易，做起来挺难。但愿我们能多检讨自己，少苛责他人。

查看详情>> 根据韦伯斯特（Webster）词典1997年的定义，知识是通过实践、研究、联系或调查获得的关于事物的事实和状态的认识，是对科学、艺术或技术的理解，是人类获得的关于真理和原理的认识的总和。 所谓常识，是指人类对日常生活、为人处事、人际交往、社会礼仪等方面基本方式方法的认识和经验的总和。比如开会，应该早点到还是晚点到，坐在哪里，要不要发言，发言多长时间，讲些什么，都是常识。 其实，人最难能可贵的，是不仅是一个有知识的人，更是一个懂常识的人。 当今社会，呼唤善于把知识转换为常识的人，谁对社会、对生活、对关于人本质的常识掌握和运用得好，谁能把知识转换为常识并灵活运用，谁就越有可能成为一个企业所期望的优秀的人才。 其实这也许就是大家所公认的“成功=15%的智商+85%的情商”这一公式的诠释。

查看详情>> 项目管理知识体系指南（PMBOK）第四版一共有42个过程，如何轻松记忆这42个过程的分布？ 五大过程组过程数分布记忆法：启动（2个）、规划（20个）、执行（8个）、监控（10个）、收尾（2个）。我们只需要记住中间过程组（执行过程组）包含8个过程，一头一尾，即第一个过程组（启动过程组）和最后一个过程组（收尾过程组）所包含的过程数是一样的，都是2个；执行过程组之前的过程组（规划过程组）和之后的过程组（监控过程组）所包含的过程数是2倍的关系，这样就轻松记住了五大过程组的过程数分布。 九大知识领域过程数分布记忆法：整合管理（6个）、范围管理（5个）、时间管理（6个）、成本管理（3个）、质量管理（3个）、人力资源管理（4个）、沟通管理（5个）、风险管理（6个）、采购管理（4个）。要记忆九大知识领域过程数的分布，我们可以采用顺口溜的形式，进行分段记忆（656<对称>33<相同>456<连续>4<连续数字串的第一个数字>），就记住了。

查看详情>> 生活中，我们有时会因为一些小事情，而与自己的亲人、朋友或同事等产生情感“距离”。 其实，当事的双方可能都渴望“重归如好”，但为了掩饰人性的“自尊”，彼此都不愿主动“越雷池一步”，结果事情越来越糟。 此时，如果我们能大度一点，主动一点，放下所谓的“架子”或“自尊”，“用自己的感动”就一定能“叩开别人的心扉”。 因此，我期望普天下存在“情感困扰”的朋友，都不妨从自己做起，因为看似“委屈”了自己，其实不仅是“成全”了包括自己在内的很多人；而且您的行为也不会被旁观者认为是懦弱，相反您在他人心目中的形象将更高大和伟岸。

查看详情>> 有些事情，看到别人做成功了，自己感觉好象很容易，其实不然。 它们往往是主人翁不轻言放弃，坚持、坚持、再坚持的结果。 “彩虹”固然很美丽，但创造“彩虹”的过程，却充分了艰辛和困苦。 我们很期望拥有“彩虹”，但我们却往往缺乏创造“彩虹”的坚定信念和淡定步伐。 阿里巴巴董事局主席马云说“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但很多人都死在了明天晚上。”的确，能坚持到“后天”的人真的很少。 作家冰心说：成功的花，人们只倾慕她现实的明艳；然而当初她的芽儿，浸透了奋斗的泪泉，洒遍了牺牲的血雨。 因此，我要说，“有一种力量，叫坚持；成功在我们自己的脚下。”

查看详情>> 项目验收困难，是很多项目遇到的难题。分析起来，造成项目难以验收的原因很多，根据我的个人经验，主要有以下几种原因： （1）项目建设成果没有达到合同要求、没有满足用户期望； （2）项目建设过程中，缺乏和客户充分的沟通，和用户“互动”不够，没能让用户充分了解项目的建设情况和成果，用户信心不足，心里没底，不敢验收； （3）合同中没有清晰约定好验收的条件，导致双方理解的误差，从而影响项目验收； （4）在项目建设阶段（一般是项目建设的前期），项目组没有和客户沟通落实好验收条件和验收流程，验收工作“无章可行”，从而影响项目验收； （5）项目组为验收而验收，对验收工作准备得不充分，没有真正按原来双方约定的验收条件去不折不扣地准备验收材料，而是存在侥幸心理想“蒙混过关”，验收条件中约定的产出物缺失或存在明显质量问题，从而影响项目验收； （6）客户对乙方不放心，担心项目验收后，乙方的后期服务会跟不上，这也将导致客户不敢验收项目。 针对以上六种情况，我给出如下建议供大家参考： 对于第一种情况，需要我们项目组注意认认真真做事，严格履行合同条款，不要把验收当作你的唯一目标，而应该首先解决好客户的问题，工作做好了，大家双赢了，项目验收自然就会顺利很多。 对于第二种情况，需要我们项目组注意按规范的流程做事，《项目管理规范》、《项目计划》、《沟通计划》等要事先和客户进行充分沟通并得到客户认可，建设过程中严格按规范办事，需要提交给客户的过程性文档和资料，严格按《沟通计划》中的约定及时主动提交（不要等客户催才提交），和客户的沟通交流会议也应该有序地坚持，经常向客户汇报和演示阶段性成果。只有让客户充分了解我们的工作，才能建立起客户的信心，客户心里有底了，他也就有把握验收了。 对于第三种情况，则需要我们在和客户签定合同时就注意，产生这种情况的原因，应该是公司没有合同范本或缺乏必要的合同评审机制。要解决这类问题，则要从公司层面确定好合同范本（即合同中需要包括清晰的验收条款），合同评审人员评审合同时，也要重点关注合同中是否有清晰的验收条款，这些条件是否可执行。 对于第四种情况，即是说万一在合同中没有清晰的验收条款（或合同中的验收条款有问题），则项目组就需要注意在合同建设过程中（最好是前期，越早越好），通过另外一份正式的文档和客户约定好验收条件和验收流程，双方签字，之后就严格按本约定执行。 对于第五种情况，项目组需要踏踏实实严格按原来双方约定的验收条件去不折不扣的准备验收材料，验收材料准备好后，要组织认真评审，确保验收材料齐备、质量好。客户看到您提供的材料齐全、质量好，自然他心情好，心情好了，验收就顺利了。 对于第六种情况，则主要取决于公司的品牌和公司的信誉（这是长时间积累的结果）。可以通过公司标准的文档和规范，给予客户优质售后服务的承诺并严格执行，让客户无后顾之忧。验收后的问题，我们都帮客户想到了，客户自然就放心了，从而验收也就顺利了。 当然，作为项目经理，自身的风格和做事方式也非常重要，这也是影响项目验收的一种因素。因此，项目经理要努力树立好自己良好的品牌和口碑。这样，在其它情况都差不多的情况下，您负责的项目验收起来将会更加顺利一些。